用户除了安装最新版的杀毒软件和防火墙，同时也要密切注意宽带账户的情况。

专业人士表示，用户应设置好“支付密码”，避免让人非法盗用。（资料图片）

    据多家媒体报道，近日，北京的中国网通的宽带客户账号频繁遭到黑客的盗窃。由于网通宽带默认开通网络支付功能，黑客往往利用这个漏洞大量购买宽带增值服务。对此，广州电信的客服人员建议，用户必须安装最新版的杀毒软件和防火墙，同时密切注意宽带账户的情况。

　　广东网通

    不干涉用户使用增值服务

    据报道，北京网通的宽带账号频频被盗，网通宽带客户不但需要支付黑客使用账户的费用，很多的用户还发现黑客利用宽带账户上的网络支付功能去购买各项增值业务，如QQ金币和各项游戏点卡等。

    记者了解到，网上存在着大量图文并茂教授用户盗用ADSL账户的教程，任何人只要学会这些电脑技术，都可以利用一些木马程序以及类似的方法盗取别人的ADSL账号。据一些报道分析，由于ADSL账号往往只认账号和密码，因此只要账号密码被盗，黑客往往可以通过在其他地方登录并进行增值业务的消费。在一些案例中，甚至出现了客户必须等黑客下线才能登录的情况。

    记者咨询了广东网通公司的客服中心的工作人员，该中心工作人员向记者表示，由于并不太了解北京网通公司的情况，因此无法告知。而广东网通公司只是提供宽带接入账号而不干涉用户使用任何增值服务。

　　广州电信

    用户必须设置支付密码

    记者同时咨询了拥有大量ADSL宽带业务的广州电信客服人员。广州电信客服人员告诉记者，为了减少风险，广州的ADSL账号已经与客户的电话线捆绑，使用者必须在固定的线路上才能登录ADSL。

    电信客服人员向记者表示，由于只要拥有客户ADSL账户和密码，黑客就可以在其他地方登录其宽带内容门户——互联星空，并进行一定限度的消费，为了防止损失，ADSL客户务必登录互联星空并设置好“支付密码”。当设置好“支付密码”后，昂贵的增值业务，如游戏卡充值等，都必须输入支付密码才能使用，因而大大增强了安全性。

    但该人员同时告诉记者，一些涉及金额不大的增值业务，如在互联星空上收看电影，电视节目等，依然有被黑客盗取账户后滥用购买的情况。

    广州电信客服代表告诉记者，为了确保账户的安全，市民还是应当安装最新版的杀毒软件和防火墙，经常扫描自己的电脑是否被黑客的“木马”软件入侵，以及经常修改自己的密码。一旦出现发现不正常的情况，就应当采取相应的措施，打电话到中国电信客服中心寻求帮助。

    ■新闻背景

    网通宽带用户账号频频遭劫

    正在大力发展电信增值业务(sp)的中国网通大概没有料到，他们开通的一项宽带用户网上支付捆绑业务，竟然被一些不良分子利用，来盗取别人账号牟利。

    “当初开通网通(中国网通ＨＹＳＥ．ＣＮ，０９０６，ｈｋ)的宽带服务时，合同中根本没有什么关于‘网上支付’功能的条款，也没有人给过我任何提示。”用户张小姐告诉记者。张小姐是在半年前订制了北京网通宽带服务的，而在近两三个月内，她每月都要额外缴纳200元的“信息费”。

    “我有几个同事也和我一样，我们的宽带账号被人盗用了，结果小偷在网上消费，而我却要为他们埋单。”张无奈地说。

    近几周内，和张小姐有着相同经历的中国网通宽带用户并不鲜见。国内一家知名互联网社区内，一个与此内容相关的帖子，在不到两周的时间内，竟有近千人参与讨论，并声称遇到了类似问题。

    而在另一家私人网站上，网站拥有者号称已拿下上千个中国网通宽带用户账号。此人甚至将盗取网通宽带账号的主要“要领”公布于众，并不时为前来学习者解惑。

    记者随即致电北京宽带网上一家名为pay365的游戏充值卡销售公司。“你只能找网通，或者报警。”pay365一位销售人员反复声称他所在的公司是一家正规公司，但他们的客户中确实有相当一部分人就是盗号者。“正常游戏玩家很少一下子买3~5张游戏卡，网通网上支付每月上限是200元，盗号的人一般都会一次性花完1个月的消费上限。”

    据悉，为提高宽带产品附加值，在网通宽带业务下开设了一个独立的网络平台——北京宽带网(BBN)。该网站的C2C平台上招募了一大批网上购物公司，商品大多为游戏卡、QQ币等。

    而为了留住这些网上购物公司，网通便在自身的宽带业务中默认了客户的“网上支付”功能。正是这项默认中的“网上支付”功能令众多网通宽带用户遭受莫名的损失。一些不法之徒利用网通“网上支付”功能的漏洞，盗用了部分网通宽带用户的钱。（财经时报/ 潘敬文）

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   宽带用户易被攻击七大注意避免损失

    网络专家指出，与以前的拨号上网相比，宽带用户更容易受到病毒侵扰和黑客攻击。所以应当养成良好的上网习惯，以免造成重大损失。下面为大家提供七大注意事项，让用户避免遭到损失。

    １．要及时更新操作系统，打上“补丁”。目前使用微软windows操作系统的用户占了绝大多数，但微软操作系统的安全漏洞一再被发现。通过这些漏洞，远程黑客可以将宽带用户的电脑完全控制，就像操作自己的机器一样。

    ２．要安装防病毒软件并及时更新病毒代码。目前计算机病毒的传播手段越来越复杂多变，通过软盘、光盘、邮件、浏览网页等方式都能传播，而且，即使你不作任何操作，只要接入宽带网，有的病毒就能摧毁你的计算机。

    ３．要保护好自己的个人信息。个人机密信息如股票账号、手机密码等最好保存在单独的磁盘或计算机上，以防黑客盗取，进行在线交易和网上购物的人要按照有关要求进行安全防范。

    ４．防止网上购物上当。随着宽带的普及，网上购物也流行起来，但一定要注意别上当受骗。小心知名商业网站的“克隆”站点，分清真假。注意网页中展示的商品在规格、质地、色泽等方面与实物是否相符。在网络交易的行为得到法律进一步规范以前，专家建议少些盲目，多个心眼。

    ５．宽带网上娱乐谨防过度。宽带的应用给许多诱人的网络游戏提供了很好的平台，多媒体的声光效果、互动的激情场面，往往充满诱惑，但不可随心所欲留恋其中，弄不好，身体“透支”不说，还往往引起家庭矛盾。

    ６．网上交友谨防受骗。宽带的普及给多媒体聊天和交友提供了可能，但随之而来的安全问题也不容忽视。专家建议，与网友聊天不要随便透露自己的个人机密信息，见面约会更要采取切实保护措施。在“手机绑定”、“一夜情”等颇具诱惑力的收费服务面前更应洁身自好。家长尤其应留心自己孩子的异常举动，以防一些不法分子的侵害。

    ７．对网上内容要有取舍。宽带网络带来便利和大量有用信息的同时，有害的多媒体信息也处处可见。上网的人都要提高自身修养，学会甄别取舍，自动远离发布不良信息的网站。（赛迪）