互联网的迅猛发展，使得网络健康成为社会关注焦点，12月28日，十一届全国人大常委会表决通过加强网络信息监管，而关于电商网购的相关政策据悉也已提上日程。 上海 某大学电子商务教授表示，网购政策的出台，将有助于陷入价格瓶颈的电商行业进一步健康发展，更利于国民网购消费的权益保障。

目前，利用网络解决衣食住行等基本生活需求，已不再是少数人引领的时尚(微博)潮流，而成为百姓的基础民生建设。网购体验是否安心、网购环境的健康等级，在某层面上看，直接影响网络生活的满足感，同时很大程度上影响着国民的生活质量。

“民以食为天”， 食品是网购时代来临后，增长最迅速的商品类别之一，也由此引得传统企业、综合型电商平台，甚至快递公司及个人纷纷跨界分羹。相较于书籍、3C等类型商品，食品品质敏感度高、时效性强、与消费者生命健康密切相关等特点，给入局食品类别的电商设置的门槛更高。然而，由于当下网络监管存在一定空白，部分电商为追求短期效益而忽视商品品质，侵害消费者权益，食品网购“丑闻”频频爆发，使食品成为消费者网购时最缺乏安全感的品类之一。

据市工商局投诉中心提供的数据显示，今年已接收网购投诉25649件，占据总投诉量的52.3%，食品品类位居商品投诉的前五位。投诉主要集中在商品品质、消费合同、售后服务三大方面：三无产品、食品内杂有异物、过期变质、破损变形、包装过脏、货不对板、虚假打折、私自删单、遭遇平台电商和卖家互推责任等。

对食品网购投诉案件的进一步调查，发现网络“店中店”是食品品质安全问题的高发雷区。业内专家分析，网络“店中店”即入驻联营电商大平台的加盟商，具有经营独立性，平台电商类似实体百货店只收取专柜的“店面租金”，对加盟商的销售环节并不参与亦无知晓监管的权限，部分不良加盟商利用平台电商已有的良好口碑滥竽充数谋取暴利。相对而言，自营电商的商品采购、仓储、物流及售后等环节，全部由电商本身直接经营管理、统一把控，对品质更有保障。目前，垂直类电商多采用自营模式，例如唯品会、我买网、乐蜂网等。

北京某大学的社会关系学教授则认为，自营联营各有所长，没有必然的优劣之分。但在目前网络市场监管尚不健全、依赖电商诚信自律的情况下，相对于销量业绩，垂直类电商更注重企业品牌口碑和培育用户黏性，全程掌控的自营模式，更有助于保障商品品质、降低网购风险，带来较好的购物体验感，因而现阶段自营电商在赢得消费者信赖方面更有优势。其实，百姓的网络生活是否健康安心，电商发展能否持久，都取决于电商自身是否诚信自律。

作为普通消费者如何选择电商能够降低网购风险、安心选购呢？

一、看商家的背景、信誉度及其他用户评价，是否加入电商行业自律组织。近日北京市工商局、市商务委及北京电商协会召集我买网、药房网、当当、凡客等44家深具影响力的电商网站签署《网络零售业提升客户服务倡议书》承担消费者“三包服务”，保证信息真实准确，不做虚假促销等八项承诺，使得消费者在网购时，可以多一份保障。

二、行业有专精。综合性平台讲究大而全，垂直类电商则讲究在行业产品内对种类及品质的把控，消费者可据自身需要及商品属性选择电商。而像食品、药品、化妆品这类对保质期、品质、有严格限定的商品，直接关乎身体健康，必须慎重选购，最好选择专业型网站。以中粮我买网为例，属于垂直类自营食品电商，依托中粮数十年的粮、食经营经验，与 “中检集团” 携手创建质量认证、安全保障两大体系，全线保障食品品质，降低不当仓储及暴力物流的风险，具有较高的食品专业度。

三、建议付款前与卖家充分沟通，最好能够选择货到付款，保留交易记录，以备维权。

由此看来，国家针对互联网的监管力度亟需从消费者角度出发；而电商发展则应为消费者提供安心商品、打造更为健康的网购环境。