使用人工智能将视频甚至音频通知翻译成手语，这项技术承诺“让您的内容惠及数百万人”。然而，一项由罗切斯特理工大学开展的最新调查显示，大多数聋人用户对目前的AI手语技术持不信任态度。这项即将发表在《美国聋人年鉴》上的研究，揭示了技术开发与社区需求之间的鸿沟。

为什么聋人社区不信任AI手语？

在参与调查的数百名美国手语使用者中，多数受访者表示他们遇到过AI手语翻译器生成“语法错误”或“词序诡异”的句子。与英语不同，美国手语拥有自己独特的语法，使用空间位置、面部表情和身体运动来传达含义。AI系统往往只是对英语进行“单词到手势”的替换，导致了难以理解的输出。

受访聋人描述，他们宁愿使用文字记录甚至笔谈，也不愿依赖不可靠的AI。很多算法需要特定的光照条件和纯色背景才能准确追踪手部位置，这在真实的日常生活场景中几乎无法满足。

当“可及性”变成“障碍”

调查还发现，许多聋人认为这类技术在影音平台上的强行嵌入（常常无法关闭）并不是在帮助他们，而是在为听力正常人提供一个“免除责任”的借口——公司会声称他们提供了“可及性”服务，从而拒绝雇佣真正的手语翻译。

一些受访者表达了更深层的担忧：将聋人文化简化为一个技术问题，暗示只有技术才能“修复”聋人，这与听力正常社区长期以来对聋人的医疗偏见同根同源。

也许问题不在于技术本身，而在于谁在开发技术

调查中提出了一个关键预测：如果一个AI系统由聋人工程师和语言学家共同设计，聋人社区将更有可能接受它。但目前的现实是，顶尖AI实验室中聋人研究人员的比例微乎其微，导致AI系统在数据标注、模型设计和测试反馈等环节都缺乏来自实际使用群体的参与。

结论

该研究强调，“可及性”不应与“技术”划等号。真正的可及性意味着为聋人用户提供有意义的获取信息的途径，这可能意味着保留人工翻译服务，而不是用有缺陷的AI取代它们。对雇主和公共机构而言，提供资金雇佣合格的手语翻译，而不是依赖尚未成熟的技术做表面文章，仍是履行法律责任和道德义务的唯一途径。

来源：罗切斯特理工大学，发表于《美国聋人年鉴》，2026年5月