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《卡耐基成功之道》(7)

时间:2008-11-09 08:04来源:生物导航网 作者:bioguider 阅读:

 

  • 复制品,还有一些煤气灯发出惨淡的黄晕。
      “当林肯奄奄一息地躺着时,战争部长史丹顿说,'这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。'
      “林肯做人处世的成功秘诀是什么?我对林肯的一生研究了十年。他年轻的时候,喜欢批评别人,甚至还写信作诗揶揄别人,把那些信件丢在一定会被发现的路上。其中有一封信所引起的反感持续了一辈子。林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候,甚至投书给社会,公开攻击他的对手。
      “1842年秋天,林肯取笑了一位自负而好斗的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊登出一封未署名的信,讥讽了那位詹姆斯·史尔兹一番,令镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是一个敏感而自傲的人,气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁,跳上马,去找林肯,向他提出决斗。林肯不愿与他决斗,但为了面子又不得不决斗;对方给他选择武器的自由,他选了惯用的长剑。决斗那一天,他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头,准备一决生死。
      “但是,在最后关头,他们的助手阻止了这场决斗。这是林肯一生中最恐怖的私人事件。从此,他再也没写过一封侮辱人的信件,他不再取笑任何人了。而且,他几乎没有为任何事批评过任何人。
      “南北战争时,林肯总统一次又一次地任命新的将军带兵打仗,而每一个将军——麦巴里兰、波普、伯恩基、胡克尔、格兰特——相继地惨败,使得林肯只能失望地踱步。全国有一半以上的人,都在痛骂那些差劲的将军们,但林肯信守'不对别人缺德,只对大家祝福',一声也不吭。他喜欢引用的语句之一是'不要评议别人,别人才不会评议你。'
      “当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候,林肯回答说,'不要批评他们,如果我们在同样情况之下,也会跟他们一样。'
      “盖茨堡战役发生在1863年7月的最初三天时间。在7月4日晚上,李将军开始向南撤退的时候,黑云密布,大雨倾盆。当他带着挫败之军,退到波多梅克时发现面对着一条高涨而无法通过的河流,而身后又是一支胜利的北军。李将军被困住了,他无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机,一个捕捉李将军的军队立即结束战争的机会。因此,林肯满怀希望地命令格兰特将军不要召开军事会议,而应立即攻击李将军。林肯以电话下令,又派出一名飞骑去见格兰特,要他立即采取行动。
      “而格兰特将军怎么做呢?他的做法,正好跟所接到的命令相反。他违反林肯的命令,召开了一次军事议。他迟疑不决,一再拖延。他打电话来,找出各种藉口,拒绝攻击李将军,最后,河水退去,李将军带着他的军队从波多梅克逃脱了。
      “林肯勃然大怒。'这是什么意思?'林肯对他的儿子罗勃叫起来。'老天爷!这是什么意思?他们已在我们的掌握之中,我们只要伸出手来,他们就是我们的了;但我无论说什么或做什么,都无法使我们的军队移动一步。在那种情况之下,几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话,我自己就可以把他歼灭。'在痛苦、失望之余,林肯坐下来给格兰特写了一封信,一封言辞极为严厉的信。
      “你猜,格兰特读到信时有什么反应?
      “格兰特将军没有机会看到那封信,因为,那封信是在林肯死后留下的文件中被找到的。林肯写完信后,看看窗外,对自己说,等一下,也许我不应该如此匆忙。我坐在这静静的白宫里,命令格兰特去出击,是举手之劳的事;但假如我当时是在盖茨堡,假如我在上星期,也跟格兰特一样,见到遍地血腥,假如我听到伤兵的悲号哀吟,也许我也不会如此急着去进攻了。也许我的性格跟格兰特一样柔弱,我的做法可能就会跟他相同了。无论如何,现在木已成舟了。如果我发出这封信,固然可发泄我的不快,但是却会使格兰特为自己辩护。这将会使他责备我,这将会造成恶感,破坏了他身为指挥官的效力,而且也许迫使他辞职不干。”
      “林肯把信放到一旁,因为他从痛苦的经验中学到,尖刻的批评和斥责,几乎总是无济于事。”
      卡耐基边读边抄下这段故事,他觉得这些对自己很有帮助。至少,是帮自己学会不要抱怨别人,今天早晨他还在埋怨那帮学生和那位女主任;再者,这件事可以帮助自己准备说服他人不要随意批评别人,林肯总统的例子难道还没有说服力吗?
      卡耐基不停地翻书,他抄录了许多宝贵的例子,还有一些数据。他决定要阅读古今名人对烦恼的论述,还要精读从孔子到华盛顿等数百本各类传记,并要登门拜访各行各业的名人。当他想到这些问题时,便来到图书馆的目录库,查找索引。
      他不停地翻着索引,几经辛苦,他终于查到了有关"烦恼"的书籍,总共有二十二册,卡耐基毫不犹豫地借出了所有的书。就在他准备抱起那一大堆书回家的时候,他的眼镜被人碰掉了,落在那本索引目录上,卡耐基俯身去拾,就是这个动作,使得卡耐基有了一个惊人的发现。
      他在目录中看到"螳螂"这个条目,这引起了他的注意。仔细一看,有关"虫"的书籍竟有一百八十多册,卡耐基笑了。真是太有趣了!人们关心"虫子"意比关心"烦恼"更加投入!这是不是有些令人感到啼笑皆非?"烦恼"是每一个人都要面临的问题,是人类的大课题,我们怎么从来没听人说过有关烦恼的研究呢?
      瞬间的灵感给卡耐基以有益启示。他想:我如果开设一门"如何解决烦恼"的课程岂不是更好?凭着自己多年的研究思考和总结的原则,教给那些成人们,让他们自己在实际生活中去运用;然后再把结果在班上报告出来,让他们现身说法,这难道不是我一向所采取的方法吗?这一想法太妙了。
      就在戴尔·卡耐基走出纽约图书馆的时候,听到有人在背后叫他。
      卡耐基不记得此人是谁,但有些面熟。原来这是卡耐基课程的学生。他高兴地对卡耐基说:“你忘记我的名字了吗?我叫菲恩,那天晚上第一个向你索要《金玉良言》的人!”
      卡耐基问其他的近况,都在干些什么。"整天四处推销。不过,现在要推销你的《金玉良言》和课程了。今天上午,我跑到青年会去一打听,没想到你竟给轰走了。这帮蠢货真该死!”
      卡耐基一听,笑道:“没关系的。我前几天已经开始在几所高校申请开设公众演说课了。"菲恩很吃惊地说:“真了不起!我曾猜想你会这么干的。但是,我想建议你的是,你难道不可以成立一家公司吗?'卡耐基课程'公司!”
      卡耐基一想,是啊,我可以这样干,但是,他又迟疑了一下,"公司仅有我一个人,怎么行呢?”
      菲恩似乎胸有成竹,"你可以找人帮忙。比如我,我就可以四处推销你的'卡耐基课程';还有,以前毕业的学生中肯定有几个人可以当老师的。”
      他们两人边走边谈,一会儿就回到了卡耐基的公寓里。两个人热烈地商讨着公司大计,整个晚上也就很快过去了。最终,卡耐基拿定了主意:他要在纽约和宾夕法尼亚大学里开设"公众演说课程",教导人们如何演说(包括谈话)、摆脱烦恼以及处理人际关系,还在青年会租用教室,招收学生举办"卡耐基课程"。与此同时,培养一部分骨干分子作为助手。菲恩则去纽约各地和全美推销课程。
      在这之后不长时间,卡耐基的事业就初具雏形。他组织课程,每天下午六点到七点四十五分以及八点到十点三十分上课,每位学生必须起立发表演说。每节课都给讲得不错的学生发些奖品,比如铅笔、书本之类的。课程内容得到了固定,总共十四节,比如摆脱忧郁、团体励志等等。他把诠释、精练及舞台上的自我教育融入了课程中,并组合了戴莎忒的革命原则、麦克凯伊的明智运用原则以及学院中沙尔卡特的启发式教学。
      除此以外,卡耐基还找到了几个合伙人兼教师,比如罗宾、列文、福尼斯等。在这群人中间,卡耐基又是教师又是领导者,因此他开始十分注重对领导能力的研究。
      而上课的学生们也提出了同样的要求,毕竟他们中有许多人是经理、董事长等管理人员,他们要求卡耐基提供能用于工作上的领导技能。于是,卡耐基逐步给他们讲解四个原则,也是四道作业,要求他们在课堂上谈一谈自己实际运用的情况。
      原则之一,除与正在处理的问题有关的资料外,其他东西统统从桌面上消除。
      上课时,卡耐基在黑板上写下了英国诗人波普的名句:
      “秩序是造物者的第一法则!”
      他告诉学生们,这是悬挂在华盛顿国会图书馆顶棚上的几个大字。然后,一言不发地坐在一边,等待有人品来解释。
      这时候,罗兰·威廉斯站了起来,他说道:
      “当我面对一张摆满回复信件、报告、备忘录的办公桌时,我就感到紧张、忙乱、烦恼。更糟的是,我满脑子惦记着:'事情太多,时间太紧',我感到疲倦,长此以往甚至怀疑患有高血压、心脏病和胃溃疡。
      “有的人书桌上堆满了各种资料。如果他能把那些次等重要的东西全部收拾起来,他将会发现处理工作可以更轻松、更正确。我称之为家务料理,这是我的经验!”
      “某报发行人告诉我,他的秘书清理他的一张办公桌时,竟然发现了两年前遗失的一台打字机。”
      最后一个笑话,引来了满堂喝彩。卡耐基也站起来,连声夸耀,并接着说道:
      “我本来决定让大家多说,自己少说几句话。但是这种轻松的故事使我想起了精神病医生威廉·沙特拉博士告诉我的一个故事,我把它讲出来供大家分享!”
      学生们饶有兴趣地听着卡耐基引述的故事:
      “芝加哥某大公司的总经理,患了严重的神经衰弱症,向沙特拉博士求医。
      “正在说话的时候,电话铃响了,医院有事找博士。他马上处理,刚放下话筒,另一部电话又响了,只好离席去接电话,又是很紧急的事,不久,又有位同事找博士征询对某一重病号的处置意见。博士只好把客人干晾在一边长达十分钟之久。当博士向总经理先生致歉时,奇迹出现了。
      “总经理回答说:'没关系,没关系!'医生,从你的身上我一下子找到了自己的病根。回公司后,我将立刻改变自己的工作习惯。对了,临走前,可否让我看一下你的办公桌抽屉?”
      “博士打开抽屉,里面只有一些纸笔之类的事务性用品,而且少得可怜!患者疑惑地问道:'你未处理完的文件呢?未回的信函呢?'博士说:'全都办完了!'”
      “六个星期后,那位总经理盛情地邀请博士到他公司参观,他完全变样了,全身上上下下没有一点儿不适之处。他特地打开抽屉,对博士说:'以前,我有两间办公室和三张办公桌,抽屉里堆满了未处理的文件,但既无暇也无心去处理它们。自从和你作一席谈之后,我即将那些旧文件或报告书,全部作了清理。现在,我只用一个办公桌,工作一来立即处理,绝不拖延积压。所以,现在我已全无因延滞工作而带来的紧张感和烦恼。”
      卡耐基的讲述引起了听众的沉思,他又适时地向学生们布置了下次的作业,也就是第二项原则:
      按事情的轻重缓急去处理。
      第一天上课,卡耐基让十多个学生讲一讲他们的工作后,告诉大家一个实例:
      “从一文不名到佩普索·兰特公司的董事长,查尔斯·拉克曼仅用了十二年时间,他认识到了一日之计在于晨的道理,养成早上五点起床的习惯。他认为,清早最适于思考,他利用这段时间仔细筹划一天的计划,并按事情的重要程度去处理,所以要成为领导者你就得学会这点,并且做到,举重若轻、举轻若重。”
      这时,有一位老者站了起来,大声说道:
      “我叫HP··赫威尔,提任美国铁路公司的董事。每次召开董事会,我们都要空耗大量的时间,结果审议了多数议案,但大部分未解决。会后,我们每人都抱一大堆报告书回家再研究。
      “后来,我建议同事们一次只审议一个议案且必须当场作出结论。结果,在实施了我的建议后效果非常明显,一切皆可按预定计划顺利处理,再也不会留下任何尾巴,回家后也不必为公事费神。”
      他接着充满自信地说:“根据我的经验判断,卡耐基先生要交给大家的第三个原则应该是——面临问题时,当场解决症结或重点,决不拖延。”
      卡耐基满意地点点头,并

  • 大大赞誉了赫威尔先生。然后,他又说:“我要说的第四个原则是学习组织化、代理化、管理化。”
      “许多企业家都不懂得(或不放心)将事务委托他人执行,事无巨细一揽全包,一天到晚,忙得焦头烂额,无暇思考事情的轻重缓急,终日处于紧张、焦躁、烦恼不安之中,长此以往,可能会'英年早逝'或者患上别的毛病。”
      “的确,委事以人是不容易的,可分层负责是不可缺少的。经营大事业的人,如果不学会组织化、代理化、管理化,终将会心力交瘁。如果你们留心一下每天报纸的讣告,你们就会感到,不学会组织化、代理化、管理化,对人的身体是极大的伤害,毕竟个人的力量是极为有限的。”
      卡耐基在课程中不知不觉地给学生们输入了管理教育的内容,他的方式不是那种机械地输入一些管理原则,而是让学生自己去探讨。卡耐基发现,这种独立思考、主动参与的方式启发了课堂里的每一位学生。人们也普遍认为无拘无束和热忱是"卡耐基课程"的最大特色,上课不必反复地背诵,更不需要做笔记。
      “卡耐基课程"不仅在纽约、华盛顿盛行,而且,还被推销到费城、底特律、亚特兰大、达拉斯等大城市,遍布全美各地,普遍地受到们的欢迎。
      这个时候,卡耐基发觉自己完全成了一个领导者,他开始有了很多吩咐或者命令,有了社交场合的应酬,尽管他不习惯于此。这个时候,他开始研究人际关系,试图为学员们找到一套到处受人欢迎的方法。在这期间,他通过研究发现:一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得到的朋友,就比一个要别人对他感兴趣的人在两年内交的朋友还要多。
      为此,他动员属下的老师给那些知名人物写信,每一封信都收集大约一百五十名学生的签名。并且,在信中说,自己知道那些人很忙,忙得无法准备一篇演讲,因此附上一些问题请他们回答,没过多久,很多著名的小说家、政界要人纷纷来到"卡耐基课堂"发表演说。
      后来,卡耐基深有感触地谈到这些,说,"行动比言语更具有力量。当那些大人物来时,我给他们以真诚的微笑,并记住每一个人的名字,因为我深知笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳一样能带给人们温暖;记住对方的名字并把他(她)叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。”
      卡耐基因课程遭到非议,最终离开了青年会;同样,卡耐基在克服了暂时的挫折后,又通过他的课程确立自己的事业,并且越干越好。
     
    二 卡耐基课程的有效性及影响力
     

     

      卡耐基不断地战胜困难,逐步确立了"卡耐基课程"的训练特色和内容。为什么有那么多的人愿意接受卡耐基的训练,最重要的一点就是卡耐基课程的有效性是非常明显的。正因为如此,卡耐基课程的影响力也遍及全世界各地。
      如果有一个训练班能象卡耐基课程一样成功,那必定是因为背后有一个教育哲学作为基础,促使它获得成功,而绝不可能是运迫使然。
      戴尔·卡耐基是成人教育的先驱。由于年轻时学的是教育学,他很熟悉那个时候的教育哲学家。多年以来,他又不断地试验新的教学方法,并且采用了符合他自己目的的教学方法。
      从一开始,他就对约翰·杜威的"实证"哲学感兴趣。他认识到成人唯有深入到学习的过程之中去,才能学得最好。他不相信传统的填鸭试讲课的教学方法。他要求卡耐基课程的教师不得一味地只顾自己讲课,他告诉他们,讲课只是企图把教师的知识强加在学生身上,却不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与,以求从卡耐基训练中获得最大的益处。学员参与的活动由提出报告、团体演习到角色演出,在某些课程中,还有小组讨论。
      卡耐基各班也深切地了解个别差异的存在,因此要学员从各方面来和自己受训前的感觉相比较,而不要和其他的学员相比。不与看起来进步较快的同学相比,可以防止学员产生己不如人的感觉。教师帮助学员的方法,是让他们知道自己每一堂课的进步情形。在头几堂课中学员就已经订了自己的目标,教师记住每个人的目标,并且指出以后的课程,将会怎样有助于达到他们的目标。
      卡耐基要求教师强调可能获得的益处,指出每一次的学习如何能培养技巧,展示改变态度可以产生的效果,以此来诱发学员产生达到他们目标的动机。学员每一次发表谈话,教师都指出其进步的地方。如果某一位学员表示他之所以参加卡耐基课程,是希望在工作上能和属下相处得更好,如果他在谈话中说他已经应用了某项人际关系原则,教师在讲平时就会说:“在这件事上确实表现了你非常重视同事关系的感觉。"这就表明了对学员领导方法的赞扬,并且为学员赢得了全班同学的赞誉。
      卡耐基课程的教师都是积极的、善于鼓舞人的,并且乐于赞许人,始终保持乐观的态度。他们非常注意适时地增进每一个学员的能力,在学员发表谈话之后,教师做非常简要的讲评——通常只是三言两语——为这个学员及全班同学点明他的重大成就是什么。卡耐基认为,讲评要在谈话之后立即提出,因为心理学的研究证明,立刻作讲评比在稍后作讲评,更能使学员接受和记住。这是戴尔·卡耐基教学方法的重心,因为这样去做,学习过程就变得很重要,学员也会知道他自己的反应和能力。
      如果学习仅限于教室内,那么卡耐基课程就和其他的补习班一样了。但是卡耐基课程和其他的补习班有根本的不同,因为学员要把所学到的东西带进他们生活的每一方面。辅导学员确实地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中,是教师的责任。卡耐基的课程结构是由简单渐进到复杂,而且在课前、课间以及课后都加以应用。例如,先在一堂课中讨论人际关系中的某项原则,课后研读有关的文字资料,在下一堂课之前加以运用,然后在上课时提出报告。而且由于课堂中所产生的群体推动力量,学员几乎都是自动自觉地去实际应用。
      卡耐基机构已退休的主管教学的副总裁格瑞·鲍丁指出,卡耐基的教育哲学基于好几项主要的心理学原则:卡耐基课程是遵循皮尔土和詹姆斯的教学法而订定的实用教育课程。但它并不探究教学程序中的心理学道理,而是直截了当地提出容易了解的原则,让学员去遵行。举例来说,教师要学员选择一个他自己了解并渴望演说的题目。这个原则背后的哲理是:一个人谈论他所熟悉的事物,会觉得自由自在,而且会有自信心。这是深层次的理论分析,而学员只知道这是自己选题目的实用办法而已。
      戴尔·卡耐基设立每一个班都有一个宗旨,即提供学员有助于达成他们目标的技术。教师使用的方法、技巧以及工具等等,也都要接受彻底的训练,以协助学员达到他们学习的目的。有一样事情是可以确定的:卡耐基课程绝不是机械的、呆板的。卡耐基坚持必须先求内心的成长,然后才形之于外的原则,尊重每一个成员的个性。桃乐丝·卡耐基说明了这项原则:“我们不能够改变一个人的为人——就是我们能够,我们也不会这样做。我们所能做的只是帮助一个人更有效地运用他所具有的任何能力和天赋才能。除去了畏惧,一个人就能够表达他所要表达的任何意思;在这种办法之下,整个人就能致力于实现自己所想实现的目标。这种能表达自我的新自由所带来的快乐和力量,常常可以改变一个人的生活、思想和行动方式,但是人的本身并没有改变——只是比以前更能够运用他自己的禀赋而已。我们不能够把人们内心里所没有的资质给他们,但是可使他们认识他们自己的资质,并且鼓励他们去运用这些资质。”
      戴尔·卡耐基的训练是基于对人的本性的分析:人能自我肯定、视自己为一个有价值的人,并能够因为了解自己而达到目标。这样的想法在教室中都能切实地实践起来。学员知道了鼓励别人的原则,他们渴望有力地表达自己的意思,从而觉得更有自信,变得更快乐,使自己成为对社会有更多贡献的一员。生活变成了挑战,工作不再呆板无趣,而家庭的关系也变得温暖、有意义。
      卡耐基教学方法也借用完形心理学学派的理论。完形心理学家认为,我们应该考虑到一个情况的整个形态,而不是考虑这个情况中的各个组成部门。他们认为:“整体美比它的各个部分的总和要大。”
      这个观念通过教师而运用于卡耐基课程中,也就是教师关注的是整个的个人。大多数传授说话或公开演说的训练班,用了很多时间谈怎样和听众的眼光接触、脚的位置怎么放、怎样运用讲稿大纲……以及其他诸如此类的事。而卡耐基课程所注意的,则是教人克服畏惧、表达真诚、传达热忱,以及在讲演时注意听众一般的反应。因此,严格地说,卡耐基课程并不是教授公开演说,而是追求自我发展的课程。学员在班上发表谈话,实际上只是一种方便法则,以协助学员表达自己的想法和掌握现实的状况。如果重点只放在谈话的某一部分,而不是整个谈话(或不是在发表谈话的人),那么学员可能只记得一些细枝末节的讲评,而学不到真实的和重要的东西。所以,集中关注于事情的整体,而不是它的各个部分,教师就可以从学员身上引发出肯定而积极的行为反应。
      卡耐基教学法的另一个重要理论基础是"自我暗示"。这个观念是由艾默尔·柯乌尔在二十世纪初期提出来的。柯乌尔的看法是,一个人内心的"自我谈话"决定一个人对自己的看法,并且是行动的基础。
      换句话说,如果一个人认为"我是一个失败的人",结果肯定会失败;如果一个人认为"我一无用处",这个人就会真的一无用处;如果一个人认为"我是落伍人物",他的行为必然会象个落伍的人物。
      但在另一方面,如果一个人认为"我能够成功,我正在进步,并且会愈来愈好",那么他一定会成功。柯乌尔在"自我谈话"方面最著名的建议是:“不断重复地对自己说,每天我在各方面都愈来愈好。”
      卡耐基课程提供了好几种运用这种观念的方法。一开始的时候,每一个学员就得到教师的讲评和同学掌声的鼓励,所有学员都获得了克服困难的勇气。卡耐基课堂上,每一个人发表谈话之后,回到他的座位上,都带着已经完成了一桩大事的感觉。这种感觉由聆听别人的谈话,而获得进一步的加强。发表了谈话的人看到别人发表谈话也很成功,他对成功的信心就建立了起来。卡耐基课程所产生的乐观和热忱,传达到每一个学员,并且因此而传达到全班。这种"内在的"或"自我的"暗示,就促成了绝对的成功。
      另外一种教学方法则更为直接。在讲授热忱的这一堂课里,教师告诉学员,在走到讲台前对全班发表谈话之前,先要为自己作打气的"精神讲话"。很多学员报告,他们在做重要工作前,都给自己说上一段"精神讲话"。推销员在去见可能的买主之前给自己来一段"精神讲话";职员去见主管要求升级或加薪前,也给自己一段"精神讲话";寻找工作的人也报告,他们在面试之前给自己来段"精神讲话",结果帮助他们找到了工作。
      由于一个人必须感觉成功才能成功,卡耐基课程的教师就努力使每一个学员在发表谈话之后,觉得有成就感。他们的讲评集中肯定学员好的表现,而不注意他的手势、呼吸、姿态、大纲、笔记或讲话的风格上,所有的讲评都强调整个讲演的优点。以这种态度来鼓励学员,学员就容易建立起自己的感觉。学员都等待着上每一堂课,他们带着新建立起来的自信,从一堂课到另一堂课。在课程结束的时候(甚至在结束之前),这种自信已经成为他们整个生活形式的一部分。
      戴尔·卡耐基使用这种建立自信的方法,远早于史亦纳提出的"操作制约"理论。好的表现立刻给予嘉勉,并不断强化,缺点则不予注意,到时候学员自然会把好的表现养成为习惯。每班最有进步的学员都受到奖励。此外,在改进人际关系和控制忧虑方面有成就的,也给予特别的奖励。得奖的人都特别重视这些奖励,并把奖励作为自信的见证。此外,称赞和嘉许的气氛也培养了学员积极肯定的态度。
      在卡耐基各班的每一堂课中,每一个学员都有两次,偶尔还有三次在班上发表谈话的机会,有的是即席的,有的是有准备的。班上没有长期大论的讲课,老师只能用大约一分钟的时间做简短的介绍,或在谈话后讲评。从每一节课学员参加的情况来看,就可以知道效果非常良好。
      卡耐基各班皆(责任编辑:泉水)

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