2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）

3.（以下缺）

四.案例分析

新来的最高行政长官

主要是关于激励

03年

一.概念（5×10）

1.管理 （P4）

2.管理者的人事技能 

3.战术决策 （P99）

4.成本中心

5.非确定型决策（P105） 

6.组织变革 （P192）

7.控制 （P285）

8.领导（P6，P217）

9.激励的期望理论（P261） 

10.边际收益（P304）

二.选择（2×10）

三.简答（50）

1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）

2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）

3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）

4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）

5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）

四.案例（30）

IBM的组织问题

04年（copy于chd所发帖“感动同济（附送－－管理学04试卷，历年名词解释（力求：斑竹置顶！）”）