根据统计数据显示，仅2017年的前10个月，在好大夫在线平台，医生总计为社会贡献了166万小时的业余碎片时间。

近年来，互联网医疗行业迎来了快速发展期，新概念层出不穷——大数据、O2O、凯撒模式、人工智能等，让人眼花缭乱、应接不暇。然而，这些新概念的持续周期却越来越短。好大夫在线CEO王航认为，行业应回归到客户需求和医疗发展的主要矛盾去寻找答案。

因此，好大夫在线提出2018年的战略关键点：聚焦基层，把专家的碎片时间和业余时间分出一部分给基层医生，真正帮助基层提升诊疗能力，让患者能够安心地留在基层，实现分级诊疗的目标。

医疗领域迫切需要进行供给侧改革，增加医生资源，特别是专家的供应量。然而，医疗人才的培养周期漫长，一个专家的成长往往需要十几年甚至二十年，供给无法快速增加；而另一方面，人口快速老龄化导致需求迅速增加，这加剧了这一矛盾。

如果不能快速增加医生的数量，那么还能否增加医疗服务供给？王航给出的答案是“能！”互联网医疗行业正在解决这个问题：开发医生的碎片时间和业余时间，利用这些时间向社会提供额外的医疗服务。

目前，全国已有17万名医生通过好大夫在线平台，向全国患者提供咨询服务。互联网医疗平台为医生提供手机APP，让他们随时随地利用碎片时间和业余时间向患者提供服务成为可能。此外，互联网平台还建立了患者付费机制，培养患者的付费习惯，让医生的付出获得合理回报，激发医生的动力，让他们愿意将私人时间贡献给社会。

统计数据显示，医生在互联网上服务的166万小时碎片时间中，12%用于通过互联网面向大众做科普——医生们在2017年写了18万篇科普文章，88%用于服务于单个患者——服务形式主要是图文咨询和电话咨询，总计服务了2756万次。王航表示：“由于我们拥有精准的分诊系统，很多医生都说，好大夫平台分诊过来的患者，比门诊挂号来的患者更精准，都是他们想要的目标患者，他们这166万小时是被高效利用的，他们很满意。”