北京天天好大药房欲在本周六推出长期药品“三包”(包退、包换、包赔)规定,该规定推出后,许多消费者不由得提出疑问:拆包的药是否还能“三包”?另一些消费者则认为商家一天包退,两天包换的时间太短。 昨日, 记者随后采访了十几位围在横幅前观看的消费者,其中有一半以上消费者都有同样的质疑:拆包的药究竟算不算“三包”呢?“由于药品不是一般的消费品,它必须拆开了包装,吃了以后才能知道是否有问题,但商家的‘三包’规定中只是没有拆包的药品才能包退换,那这‘三包’不就是一种‘摆设’吗?”家住鸭子桥北里的刘女士说。“一天包退,两天包换,难道两天内就能保证出现问题吗?”纪女士说。 天天好大药房全国管理总部总裁助理谢骁威称:“拆开的药品不能退货,主要是为了防止假药退到药店。”谢先生说,而药品包退换的时间,则是因为他们考虑到如果药品退换时间拖得过长,他们就很难再退回厂家。 据北京某药店负责人介绍,消费者在购买药品的过程中,一般很少发生有退换的情况。如果在小范围内退换药品,商家的损失并不大。但消费者退到药店的药,药店一般就不可能再退回厂家了。 (责任编辑:泉水) |