2013年5月14日，中国科学院遗传与发育生物学研究所助理研究员李娜老师通过“喀斯玛·科苑商城”电子商务平台采购用于纯化质粒DNA的试剂。她很快搜索到所需产品，在浏览几家生产企业资质并比对价格后，选择了10支装的EndoFree Plasmid Maxi Kit (10)试剂盒，价格为2822元。10:55:01网上下单，10:55:07订单通过审核转入商家确认，10:57:41订单得到确认，10:58:26发货，15:14左右完成验货签收。不到半天，交易成功。
以往，类似采购需要翻找试剂代理商名片，挨个打电话询问价格和送货日期，有时遇到销售人员离职还需重新联系，采购量少时甚至可能被拒单。整个过程费时费力，且价格随意性大。而网络平台采购成功解决了这些问题，使交易变得阳光透明。
数据显示，中科院系统在北京地区每年生物医药科研试剂耗材的采购金额不下亿元。如何实现方便快捷并避免管理盲区？北京中科资源有限公司创立的“喀斯玛·科苑商城”为科技创新中的试剂耗材管理带来了新模式。日前，科技日报专访了分管该平台建设运营的北京中科资源有限公司总裁郭强。
打破“采购难、核算难、监管难”
据调查，平台运行前后，供应商和采购业务本身并未改变，但通过平台采购大大减少了时间成本，缩短了采购周期，并提供了质量保障。平台运行半年多，会员持续增长，订单数量和交易金额不断攀升。
科研用试剂耗材具有“小批量、多品种、高质量”的特点，供应商分散、良莠不齐，科研人员信息不对称，导致“采购难、核算难、监管难”。郭强表示，“以无店铺销售模式中的电子商务来整合科研耗材采购中的障碍和问题，这就是‘喀斯玛·科苑商城’平台所体现的阳光采购模式。”
平台帮助科研人员高效便捷地采购，由优秀供应商将优质产品送到实验室，有利于科研经费规范合理使用，并促进供应商公平竞争。作为中国科学院直属企业，中科资源利用市场经验，深入调研研究所需求和传统商业模式造成的瓶颈，创新商业模式，整合优化了用户、供应商和其他合作方的关系，为供需双方提供优质高效服务。
郭强认为，平台结算系统与中国科学院ARP管理系统的对接是一次创新，为科研人员节约了大量时间。“喀斯玛·科苑商城”由中科资源与科研单位联合共建，紧密结合科研采购特殊需求，以信息化技术打造开放平台；以闭环式流程管理实现风险防控；以共建方式贴近科研需求；以集约化开发模式节约科研经费；以市场化运营机制形成公平竞争；以贴身化服务方式提供优质服务，同时为供应商搭建了展示实力、参与公平竞争的平台。
为课题组管家，减少采购风险
电子商务平台的功能和优势在“喀斯玛·科苑商城”中得以体现，尤其在科研人员采购方面提供了实质服务与保障。平台优势主要体现在四个方面：第一，采购简便，通过网上下单、订单审核、商家发货、验货使用到ARP系统报销，简化了采购流程；第二，过程规范，通过网上比价、审核、验货上传、系统报销实现采购痕迹全程可追溯；第三，品质保证，通过供应商入网严格审核、每月投标竞价、承诺线上线下同价和平台先行赔付，保证优质优价；第四，供货及时，通过后台专员监督订单发货、订单状态网上跟踪、需求集中地域专设配送中心，实现及时供货。
针对中国科学院系统，平台还具有以下特点：1. 院属企业与研究所合作共建，紧贴科研人员需求；2. 开放式平台、一站式采购，节省时间；3. 集结大批优质供应商，品种规格齐全；4. 定期投标报价、网上阳光比价，降低采购成本；5. 采购全程信息化，流程规范；6. 数据系统对接中国科学院ARP系统，方便报销；7. 与部分研究所内自建采购系统无缝对接，共享共赢；8. 及时更新、准确询价，为课题预算提供精确参考；9. 实名供货、采购、评价、监督，促进优质服务；10. 供应商入网严审资质，平台先行赔付，提供完善售后保障。
郭强说，从实际运行情况看，平台初步体现了专业服务科研机构与试剂耗材厂商的特色，发挥了“课题组长的管家，采购人员的助手”作用。
细分市场，国内外服务无边界
自今年一月商城上线以来，订单数逐月递增，医药生物领域的试剂耗材占比逐步增长，目前占交易量的84%以上。商城作为国内针对科研试剂耗材设备材料的科技服务领域专业电子商务平台，尽管面对细分市场，但在科教兴国战略和创新型国家建设背景下，科技服务事业前景广阔。
郭强分析，2012年全国共投入研究与试验发展（R&D）经费10298.4亿元，投入强度为1.98%；国家财政科学技术支出5600.1亿元，占国家财政支出的4.45%。2012年全国科技创新大会提出，“十二五”时期全社会研发经费占国内生产总值2.2%，2020年达到2.5%以上。这意味着国家科技投入将翻一番多，科研支撑任务更大。结合平台一年多来的进展，在国家和中科院等机构强有力的科研投入背景下，“喀斯玛·科苑商城”在国内科技服务细分市场中具有较大发展潜力，未来还可能拓展国际科技服务空间。