实用心理学(3)

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过程中逐渐产生的。

? 4)情绪带有本能性、情境性及不稳定性；而情感具有持久、稳定、深刻的特点。

? 5)情绪主要是标志人的感情反应的形式，即反应过程；情感则主要标志感情内容，是客观现实的社会意义在感情上的体验。

? 情绪和情感同属于感情性心理活动的范畴，是这同一心理活动的两个方面，它们又是相互联系的。情绪与情感的联系主要表现在三个方面：其一，情绪是情感的外在表现，人的情感是通过具体的情绪过程体现出来的。比如，一个人热爱祖国的情感，就是在他看到祖国的发展而喜悦、对损害祖国利益的各种行为感到无比激愤和自己为祖国作出贡献而感到无比光荣和欣慰等各种情绪体验中表现出来的。其二，任何稳定情感的形成和发展都是以大量的情绪体验为基础，通过情绪的共鸣逐渐实现的。其三，情感调节制约着情绪，甚至在特定情况下，高级而深刻的情感抑制或掩盖情绪的产生。例如，在上甘岭战役中，在干渴难耐的情况下，一杯水在战士们手中反复传递，却没有人沾一下自己的嘴唇。这就是由于战士高尚的道德情操抑制了生理需要引起的情绪。因此，个体应将培养高尚情感为主要目标，但必须从日常生活中善于培养与调整积极的情绪、提高情绪的稳定性入手。

?总之，情绪和情感既是在种族进化中发生的，又是人类社会历史发展的产物；既是人的生理本能，又是人的社会化成长的结果。它们是既有区别又互相联系的感情的两个方面。

? 2.情绪、情感的作用

? 情绪、情感的作用首先共同体现在知、情、意三者组成的心理过程中。具体表现为：情绪、情感的发生、发展与变化都建立在认识过程的基础上，同时，情绪和情感又反过来影响认识活动，积极的情绪、情感能推动着认识活动的深入和发展，认识与情绪、情感又进而成为意志行为的基础。积极的情绪和情感能促进人的坚强意志的形成，而消极的情绪和情感对意志力的形成则是不利的。

二、情绪、情感的类型

? 1.情绪的类型

? 人的情绪是多种多样的，各种情绪间的关系也是很复杂的，许多学者都研究过情绪分类问题，通常，人们根据情绪发生的强度、速度、持续性及有无明显的外部表现，情绪可分为三种基本状态，即心境、激情和应激。

? (1)心境。心境是一种微弱、缓慢和比较持久的情绪状态，俗称“心情”。

? (2)激情。激情是一种迅速、猛烈地爆发而为时短暂的情绪状态。例如，狂喜、恐怖、愤怒等都属于激情状态。

? (3)应激。应激是人在出乎意料的紧急情况下引起的高度紧张的情绪状态。

? 2.情感的类型

? 情感是人社会化的产物，它主要以强有力地、稳定而深刻地、长时间地影响人的整个思想行为的热情表现出来。如人对学习、工作的热情。热情能渗透到人的生活、工作的各个方面，有力而持久地鼓舞着人的活动，是推动人们学习和工作的巨大动力。

? 情感按其内容可分为道德感、理智感、美感。

三、情绪的调整与情感的培养

? 情绪和情感在人的生活和活动中具有重要意义。人应该善于控制和消除不良、消极的情绪和情感，培养自己健康、积极的情绪和情感。

? 1.情绪的调整

? 由于人的情绪是从种族进化而来的适应功能，所以它在对环境事件的反映中，经常是最活跃的、对人的活动有着重要的支配和影响作用的因素。因此，善于调整情绪以保持良好积极的情绪状态是非常必要的。

? 而且，情绪是人类自然属性和社会属性的交织。其社会属性表现为情绪作为活动动机和交际手段，受人的意识和社会规范的制约；而从其自然属性而论，它受脑的低级中枢的支配( 如情绪产生的丘脑理论、下丘脑理论)，所以，在一定程度上情绪又不受主观随意性的支配。因此，进行情绪调整是保持情绪健康的有效机制。情绪调整的主要方法有：

? (1)善于用愉快释放紧张和压抑。

? (2)培养人对生活和所从事活动的稳定兴趣。

? (3)正确地进行自我认知与自我规范。

? (4)在人际交往中获得支持、缓解不良情绪。

? (5)通过控制或改变外部行为调节情绪。

? (6)提高人辩证地分析问题的能力。

? (7)科学地认识情绪。

? (8)培养人稳定而高级的情感，调控人的情绪。

? 2.情感的培养

? 情感是人稳定、深刻、持久的内心态度体验，它对人的行为具有强大而持久的动力作用。?具体来说，情感的培养应注意以下几个方面：

? (1)提高认识水平。?

(2)丰富生活内容。

? (3)加强意志锻炼。

? (4)积极参加实践活动。

第二节            意志过程

? 人的本质特征是其意识能动性，即人能够根据对自然的规律性的认识，按照人的目的主动地改造自然。人的意识能动性是通过意志过程实现的，意志也是人心理过程的重要组成部分。

一、意志的含义与作用

? 1.意志的定义

? 意志是人自觉地确定目的，并支配与调节自己的行为，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。意志过程与行动密不可分，人的意志无论在重大事情或小的事情上，都可以从行动上表现出来，特别是有困难而又对人类社会有意义的事情，更能表现出一个人的意志。意志在人的学习、工作中具有重要意义。

? 意志作为一种重要的心理过程，有如下几个特征：

? (1)意志行动的目的性。

? (2)意志行动是与克服困难相联系的。

? (3)意志行动以随意动作为基础。

? 2.意志行动的作用

? (1)意志使认识活动更加广泛、深入。

? (2)意志调节着人的情绪、情感。

? (3)意志对人的自我修养具有重要意义。

二、意志行动的分析

? 意志行动按其进程可以分为两个阶段：采取决定的阶段和实现决定的阶段。

三、意志的品质与培养

?   1.意志的品质

? 人在意志的品质方面有很大差异。意志品质主要包括意志的自觉性、果断性、自制性和坚忍性。

? (1)自觉性。意志的自觉性是人对自己行动目的的正确性和重要性有明确而深刻的认识，并根据客观规律规划自己的行为，以实现预期的目的。具有高度自觉性的人，能够按照客观规律确定自己的目的，并能经常主动地使自己的行动符合于目的。

? 与自觉性相反的是盲目性和独断性。盲目性是指人无主见、无批判地接受别人的暗示和影响，见异思迁，缺乏原则性。独断性是指独断专行、刚愎自用，盲目拒绝他人合理的建议和劝告。盲目性和独断性都是消极的意志品质。

? (2)果断性。果断性是指一个人能够适时地作出有根据的和坚决的决定，迅速地采取决定和执行决定的意志品质，即当机立断的能力。具有果断性品质的人，对自己的行动目的、方法及后果都有深刻的认识，在紧要关头能以高度的机智判断是非，当机立断地作出决定并及时行动。果断性是意志坚定的表现。

? 与果断性相反的是优柔寡断，这是消极的意志品质，是意志薄弱的表现。

? (3)自制性。自制性是指人善于控制和支配自己行动的意志品质。自制性表现在两方面：一是善于促使自己去执行已经采取的决定，并能战胜与克服在执行决定中的干扰；二是善于在意志行动时抑制消极情绪和冲动行为。

? 与自制性相对立的是任性和怯懦，它们都是意志薄弱的表现。

? (4)坚忍性。坚忍性是指人为了实现目的任务，坚定不懈地克服各种困难的心理品质。它包括行为的精力和毅力，精力是人从事活动的紧张度，毅力是人进行活动的持续度。一个人能够精力充沛、锲而不舍地持久工作，是意志坚忍性的表现。

? 与坚忍性相反的是动摇性和顽固性，它们是消极的意志品质。

? 2.意志品质的培养

? 意志是人完成任何活动所必须具备的主观条件。但是人的意志品质不是生来就有的，而是在后天的学习与实践过程中形成的。所以意志的培养是非常重要的。培养意志的主要途径有以下几个方面：

? (1)形成积极坚定的世界观、人生观和信念。世界观、人生观和信念是人的行为的最高调节器，是意志行动的力量源泉。只有具有高尚的人生观和世界观及信仰的人，才能追求高尚而远大的目标，才能自觉和顽强地克服各种困难，才能不断地在各种实践活动中培养和锻炼意志。

? (2)掌握科学的知识和技能。一方面，意志过程要以认识和情感心理过程为基础，即对客观现实的深刻认识才能产生积极情感和坚强意志，所以，掌握关于活动的科学知识和技能有助于意志行为的产生；另一方面，人的意识的能动性都是依存于一定的客观规律的，一个人只有掌握了有关的科学知识和技能，才能利用客观规律有效地发挥意志作用，实现预定的目的。

? (3)培养深厚坚定的情感。人的情感和意志是密切联系着的，各种性质不同的情感对意志行为发生不同的影响。概括地说，凡是积极性的情感，都会对意志行为产生鼓舞和支援作用；反之，凡是消极情感都对意志行为有削弱和阻挠作用。所以，培养深厚坚定的情感对意志行为的形成有重要作用。

? (4)积极参加各种实践活动。坚强的意志是在实践活动中才能形成和发展的，所以，要培养坚强的意志，就必须积极参加各种实践活动。

? (5)发挥榜样的作用。榜样对青少年良好意志品质的培养，有特别重要的作用。

? (6)加强自我锻炼。意志的培养除外在教育条件外，还应加强意志的自我锻炼，意志的自我锻炼主要有以下几个方面：

? 1)提高自身善于用实事求是的态度采用切实可行的决定的能力。

? 2)形成评价自我行动的习惯和能力。

? 3)养成良好的生活、学习和工作习惯，并善于严格要求自己。

第五章个性心理特征

? 学习目标

? 1.掌握个性的概念、特征，重点掌握个性心理结构，了解个性的形成与发展；

? 2.掌握气质的概念、类型，重点掌握气质在管理中的实践意义；

? 3.掌握性格的概念、特征、类型，了解性格与气质的关系，了解性格的形成与发展；

? 4.掌握能力的概念、类型，了解能力的个别差异、能力的测量，了解影响能力发展的因素，重点掌握能力的培养与应用。

第一节个性概述

?   一、个性的含义与特征

人的心理活动不仅有各种各样的心理，而且在具体人身上产生时，还表现出各个人的特点。这些不同的特点构成了人与人之间在心理上的差异，称为个性差异。个性差异主要体现在两个方面：个性倾向性和个性心理特征。

? 个性代表着一个人的精神面貌，它具有如下一些特征：

? (1)组合性。?(2)独特性。?(3)稳定性。?(4)倾向性。?(5)整体性。

二、个性心理结构

? 个性的心理结构是复杂的多层次的体系，包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观、气质、能力、性格等。具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征。

? (1)个性倾向性。这是决定一个人的态度的积极性和选择性的诱因系统。它主要包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念和世界观等。个性倾向性是个性结构中最活跃的因素。

? (2)个性心理特征。它是一个人本质的经常的心理活动特点，主要包括能力、气质和性格。个性心理特征在个性结构中是比较稳定的成分，而不是偶然的一时性的心理现象。

三、个性的形成与发展

? 个性的形成与发展要受很多因素的影响，形成每个人个性的原因也不完全
　

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样。研究成果表明，有些个性特征几乎纯粹是先天的，另一些个性特征又几乎都是后天的。但是，大多数个性特征是在先天和后天这两种因素共同影响下形成的，而且主要是在后天的社会环境影响下形成的。后天社会环境因素对个性形成的影响作用主要表现在：(1)社会生活条件是个性形成与发展的决定因素；(2)教育在个性形成中起着主导作用；(3)社会实践是个性形成发展的主要途径。

第二节　气质 ?

一、气质概述

气质是指人的心理活动的动力特点。即人在进行心理活动时，或是在行为方式上，表现于情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。

?　每个人都有多种不同的气质特点，但这些特点并非偶然地彼此结合，而是有规则地互相联系着，从而构成代表一定组织结构的气质类型。根据观察人们的心理活动在动力方面表现出来的特点，通常把气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质等四种类型。

(1)胆汁质。它的特征：心理过程具有迅速而突发的色彩。他们的思维非常灵活，但理解问题有粗枝大叶不求甚解的倾向。在情绪方面，无论是高兴或忧愁都体验得非常强烈，并且很急，如暴风雨似的凶猛，但能很快地平息下来。在行动上总是生气勃勃，工作表现得顽强有力。

?　概括地说，胆汁质的特征是：智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。

?　(2)多血质。它的特征：思维灵活，反应迅速，但对问题的理解往往是肤浅的。情绪容易表露于外，也容易变化，变化无常的心理状态时时刻刻地从他们的眼神和面部表情中显露出来。遇有不顺心的事很易哭泣，但稍加安慰，又可以破涕为笑。敏捷好动，喜欢参加各种活动，表现得匆匆忙忙，显得毛躁。

?　概括地说，多血质以高度的灵活性，有朝气，善于适应变化的生活环境，情绪体验不深为特点。

?　(3)粘液质。它的特征：思维的灵活性较低，但考虑问题细致。能够沉着而坚定地执行已采取的决定，但不容易改变旧习而适应新的环境。情绪兴奋性比较微弱，经常心平气和，很难出现波动的情绪状态，面部表情较平淡，姿态举止缓慢而镇定。

?　概括地说，粘液质的特点是：注意稳定，但不易转移；稳重踏实，但有些死板；忍耐沉着，但有些生气不足。

?　(4)抑郁质。它的特征：情感生活比较单调，但他们对生活中遇到的波折容易产生强烈体验，并经久不息。对事物的反应有较高的敏感性，通常容易觉察和深刻体验一般人觉察不出来的事件。他们在任何活动中很少表现自己，尽量摆脱出头露面的工作，但做起工作却很认真细致，如果没有做好工作，会感到很痛苦。不喜欢交际，显得孤僻。

?　俄国生理学家巴甫洛夫用高级神经活动类型来解释气质。他认为，高级神经活动的基本过程就是兴奋过程和抑制过程。兴奋过程和抑制过程有三个基本特征：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神经过程的灵活性。神经过程三个基本特性的独特结合就形成高级神经活动类型。

二、气质在管理中的实践意义

气质对人的行为有一定影响。管理者应了解职工的气质，这对于选拔人才，搞好管理，充分发挥人的潜能等都有重要意义。

?(1)气质类型无好坏之分。任何一种气质都有其积极的方面和消极的方面。

?(2)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。

?(3)气质可以影响人的活动效率。

?(4)气质可以影响人的情感和行动。

第三节      性格

?　一、性格概述

1．性格的概念

?　性格是一个人独特而稳定的个性特征。它表明一个人对现实的态度和相应的习惯化的行为方式。诚实或虚伪、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰、果断或优柔寡断等等都被认为是性格特征。性格就是由许多性格特征所组成的统一体。性格特征表现在人对现实的态度和行为方式中。

?　性格是具有核心意义的个性心理特征，它最能表现一个人的个性差异。

?   2.性格的特征

?   性格的特征就是指性格的各个不同方面的特征，一般按照下列组成部分进行分析。

? (1)性格的态度特征。

(2)性格的意志特征。

? (3)性格的情绪特征。

? (4)性格的理智特征。

? 3.性格与气质

? 4.性格的类型

? 关于性格的分类问题，在心理学界至今还没有一致意见。比较多见的意见有三类：一类主张按理智、意志和情绪分类；一类主张按内向、外向分类；一类主张按顺从性、独立性分类。

?不同的性格，不但有不同的表现，而且会导致不同的结果。在《三国演义》里，除了有心胸狭窄的周瑜被气死的典故外，还有这样一段精彩的故事：诸葛亮在阵前痛骂王朗，王朗羞怒交加，大吼一声，坠马而亡。据说唐代开国元老程咬金，在百岁之年，欢欣大笑而死。

二、性格在管理中的实践意义

?性格反映着人的生活，同时又影响着人的行为方式，因此，了解人的性格，把握其变化规律，并预测其行为，在管理活动中有着重大的意义。

?　(1)有利于管理者做好管理工作。?(2)有利于个人不断陶冶、完善自我。?(3)有利于人际关系的协调和社会的稳定。?(4)有利于提高工作效率。

第四节能力

?　一、能力概述

1．能力的概念

?　能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。

?　能力是人的个性心理特征，它是人们成功地完成某种活动的必要条件。能力和活动紧密地联系着，掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。

?　2.能力的类型

?　我们可以从不同的角度对能力进行分类。(1)能力按照它的倾向性可以划分为一般能力和特殊能力；(2)能力按照它的功能可以划分为认知能力、操作能力和社交能力；(3)能力按照它参与其中的活动性质可以划分为模仿能力和创造能力。

?　3.能力的个别差异

?　人的能力有大有小，智力水平有高有低，这是客观存在。无论社会怎样发展，科学技术怎样进步，人的能力的差异都是存在的。它们的差别，主要表现在四个方面：

?　(1)认识能力的差异。在观察力、记忆力、思维力、理解力、想像力和语言表达力等方面，人与人之间是有差别的。有的人观察力强些，有的人理解力强些。单就记忆力来说，有的人记得快，忘得也快，有的人记得慢，忘得也慢。

?　(2)能力类型方面的差异。有的人观察能力强，记忆印象鲜明，想像力丰富，人称艺术型。有的人概括能力强，善于思考，人称思维型。

?　(3)能力发展水平上的差异。多数人具有一般能力，能够顺利完成活动，并能取得一定成绩。少数人具有特殊才能，能创造性地进行活动，并取得良好的成绩。才华出众者，是极少数。能力低下者，也是极少数，主要是先天不足或后天生活失调所造成。

?　(4)能力发展的年龄差异。人的能力的发展，是有早有晚之分的。有的人能力发展早，如我国唐朝文学家李贺，7岁能作诗。也有的人是大器晚成，如画家齐白石，青年时做木匠，3 0岁才学画，40岁显露才能。

二、影响能力发展的因素

制约能力发展因素的问题在历史上曾有过长期的争论。遗传决定论和环境决定论便是其中两个极端对立的观点。

?　现代心理学研究表明，不能证实能力的发展只是由遗传或环境单一因素所决定。自从20世纪20年代后，越来越多的人认为，遗传因素和环境因素对能力的发展都是重要的，主张遗传和环境的相互作用。

    三、能力的培养与应用

第六章个性倾向性

?　　学习目标

?　　1.掌握需要的含义、分类、作用，重点掌握需要的理论；

?　　2.掌握动机的概念，了解动机的分类；

?　　3.重点掌握两种社会性动机；

?　　4.掌握动机的作用，明确需要与动机在管理中的作用；

?　　5.掌握态度的概念、构成及其作用；

?　　6.重点掌握价值观的概念、分类，了解价值观的作用；

?　　7.了解态度与价值观的形成条件，掌握态度与价值观形成过程的理论，掌握改变态度与价值观的途径。

第一节            需要

? 一、需要的含义

需要是人脑对生理和社会的需求的反映，是人的需求未满足的状态。

? 需要是在各种激励的作用下产生的，但各种刺激又受其他因素的制约，内部刺激受一定的年龄、生理等特点的制约，外部刺激则受环境的制约。不同的年龄、不同的环境会产生各种不同的刺激。由于刺激的不同，产生的需要也就不同。因此，作为一个有效的管理者，必须根据每个职工的不同特点，通过对环境的一定控制，来控制职工需要的具体定向，从而才能激发人的积极性。

二、需要的分类

?　人的需要是相互联系、多维度多层次的结构系统，可以从不同的角度进行划分。

?　1.从需要的起源来说，人的需要分为生理性需要和社会性需要

?　2.从需要的对象来说，人的需要分为物质需要和精神需要。

?　3.从人们对需要的迫切程度来说，人的需要可以分为远的间接需要与近的直接需要

三、需要的理论

?　近年来，国内外研究需要理论的心理学家越来越多，各自提出了不同的见解。除了马克思主义的需要理论以外，还有马斯洛、麦克利兰、阿德佛、勒温、默里等人的理论。?

1.马克思主义的需要理论

?　(1)在马克思主义的理论中，关于需要的一个最基本的认识是：需要是人的本性。?(2)马克思主义认为，人与动物、人性和兽性既有区别又有联系。?(3)马克思主义认为，生存、享受、发展是人类需要历史发展的三阶段。

?　2.马斯洛的需要理论

?　西方需要理论的心理学家很多，但其中尤以20世纪40年代美国心理学家马斯洛提出的“需要层次理论”最为重要。马斯洛是人本主义心理学的创始人。

?　人类的需要层次:

(1)生理需要。生理需要是直接与生存有关的需要，它具有自我保存和种族保存的意义。生理需要包括食物、空气、水分、温度、性交和睡眠等的需要。其中最重要的是饥和渴的需要。在人类各种基本需要中，生理需要是最基本的，也是最有力量的。

?　(2)安全需要。生理需要基本满足后，就会出现安全需要，安全需要就成为支配个体行为的动机。安全需要指避免危险和生活有保障，也包括工作岗位稳定，有一定的储蓄、社会安定和平等。

?　(3)归属和爱的需要。生理需要和安全需要基本满足后，个人的行为就会受归属和爱的需要所支配。归属需要就是参加和依附于一定的组织等的需要。爱的需要也是一种归属需要，包括接受他人的爱和给予他人的爱。马斯洛认为成熟的爱是人与人之间彼此关心、尊重和信任。人需要爱，也需要得到爱，爱的需要得不到满足，个人就会感到孤独和空虚。

?　(4)尊重需要。上述三种需要基本满足后，个人行为就会受尊重需要所支配。尊重需要包括两个方面：一方面要求别人对自己尊重，它导致威望、地位和认可等感情；另一方面是自尊，它是导致胜任、自足和自信等情感。如果一个人的尊重需要得不到满足时，就会产生失落感和自卑感。

?　(5)求知需要。人有知道、了解和探索事物的需要，而对环境的认识则是好奇心的结果。他认为，认识能力除了其他功能外，还具有满足人类基本需要的功能。

?　(6)审美需要。审美需要包括对称、秩序、完整结构以及存在于大多数儿童和某些成年人身上的对行为的完美的需要。

?　(7)自我实现的需要。自我实现的需要，是追求实现自我理想的需要。个人特有潜能的极度发挥，做一些自己认为有意义和有价值的事。自我实现者大都是中年人或年长的人，或者心理发展比较成熟的人。一个人的童年经验，2岁以内的爱的教育特别重要。如果童年失去了安
　 (责任编辑：泉水)

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