一项研究发现，通过操控记忆的技术可以在竞争中提升消费者对品牌的偏好，该研究今天发表在《应用认知心理学》期刊上。
该研究的主要研究者安东尼亚·克朗伦德（Antonia Kronlund），现任职于芝加哥大学商学院，基于参与者对两个实验的反应得出了这一结论。第一个实验发现，当参与者在看到目标品牌之前需要解决一个字谜时，他们更可能声称自己之前见过该品牌。此外，参与者对该品牌的偏好评分相较于同类竞争品牌也更高。
第二个实验显示，当参与者在看到目标品牌之前解决字谜时，他们更可能声称自己在高中时就知道这个品牌，并且更倾向于偏好它而非竞争品牌。
克朗伦德博士表示：“我们认为，看到字谜的初始形式与解决后的形式之间的对比，创造了这种偏好效应。因为字谜的初始形式看起来不流畅——参与者从未见过像GANECY这样的字谜。然而，一旦解决，答案的处理变得非常流畅。想象一下，当意识到答案是AGENCY时所感受到的‘恍然大悟’的体验。我们认为，这种由于差异产生的意外流畅感被错误归因于品牌的认知和偏好。”
在美国，冲动消费每年产生超过40亿美元的收入。这些发现为理解潜在的品牌认知和偏好的潜意识过程提供了重要的进一步步骤。
克朗伦德博士补充道：“我们的研究表明，某些解决问题的技术，给消费者带来挑战，触发了一种反应，使目标品牌显得非常流畅或熟悉。这一过程始终转化为对品牌的更高认知，更重要的是，对品牌的偏好也随之提高。这些技术可以被市场营销人员应用于杂志布局、店内展示——可能性无穷无尽。”
Notes to Editors:
1. A. Kronlund, Unscrambling Words Increases Brand Name Recognition and Preference, Journal of Applied Cognitive Psychology 2006, DOI: 10.1002/acp.1220
2. 《应用认知心理学》期刊致力于发表与记忆、学习、思维、问题解决、语言和意识等心理分析相关的最佳论文，旨在促进应用研究在记忆和认知领域的交流。
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