《野蛮生长》：小圈子的忠诚

近读著名企业家冯仑的《野蛮生长》，其中有一节论及 “忠诚的成本”，颇有深意。他说，民营企业本能地喜欢用忠实的人，强调人和人的忠诚关系，并在熟人中把一部分关系发展成为忠诚关系。中国民营企业重视忠诚问题，往往是因为对制度没信心，缺乏安全感。但是这种忠诚关系往往被一些老板过分使用，以至于公司内部少数人结成特殊关系。这种特殊关系对公司经营到底是利还是弊呢？冯仑分析说，要想让人忠诚，你付出的成本也很大：一个忠诚的员工，他和公司领导的关系，是一个要求特殊回报的关系，因为忠诚一定要有回报。按照中国的人际关系模式，一旦变成了熟人，熟人又变成亲密的人、变成家人，他既可以不要回报，表现为无限牺牲，也可能无限地要求回报。他可能会在心里嘀咕：我跟大哥这么多年，大哥就得管我的事，老婆孩子都得管。当你要给他更多回报的时候，制度不允许，你就得在制度以外处理。于是这个人会形成凌驾于制度之上的优越感。他忠诚了，其余99%的人就都不忠诚了，组织就开始分裂。

　　“野蛮生长”的企业家很多都深受“忠诚”之苦，终于认识到：一个民营企业的进步，应该有一个标志，即老板身边直接对他忠诚的人在减少，遵守制度的人在增加，公司的规范和透明度在增加。一个民营企业进步的最终标志之一，就是老板消灭身边最后一个对他个人忠诚的人，让所有员工去忠诚于公司的制度。

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